9月29日，晋城市检察院举行“群众信访件件有回复”新闻发布会。

2020年1月，市检察院收到一封署名栗某某的群众来信，反映公安机关在办案件的相关情况，但是未留下有效联系方式。收到来信后，承办检察官及时到当地公安机关了解情况，就案件办理情况开展交流讨论，并查找来信人栗某某的相关信息。在村委工作人员的带领下，承办检察官寻至栗某某家时，已是夜幕降临。检察官表明来意后，78岁的栗某某紧紧握住检察官的手，激动地落下了眼泪，并表示“没有想到一封信你们就找上门来，你们来了我的心就暖了，谢谢你们了”。

2019年3月的全国“两会”上，最高人民检察院张军检察长向全社会作出了“将心比心对待群众信访，检察机关建立群众来信7日内程序回复、3个月内办理过程或结果答复制度”的庄严承诺。栗某某信访案件，正是我市检察机关践行以人民为中心的发展理念，认真落实“群众信访件件有回复”制度的生动写照。

发布会上讲述的第二个故事关于司法救助。2017年1月，市民林某荣在道路上行走时，被卢某某驾驶的二轮摩托车撞伤，呈持续性植物生存状态。晋城市城区人民法院以交通肇事罪判处卢某某有期徒刑并赔偿林某荣医疗费、残疾赔偿金等各项费用共计134万余元。判决下达后，加害人卢某某只赔偿了1500元，面对持续的高额医疗费用，林某荣其家庭已无力承担。

今年，晋城市城区人民检察院组织人员对已办结刑事案件中被害人致重伤、严重残疾的进行集中筛查，并向法院了解后续赔偿执行情况，掌握了林某荣发生交通事故后没有得到赔偿的信息，遂主动联系林某荣家属，并报请晋城市人民检察院开展联合救助。

两级检察机关主动上门调查了解情况，为林某荣一家发放救助金39998元。了解到林某荣及其子林某飞均系退役军人，积极联系退役军人事务局，联合上门调查、走访慰问。为帮助林某荣获得稳定的治疗护理，协调残联、卫健委等单位共同研究制定综合帮扶措施，解决其评残、就医等现实问题，进一步彰显检察温情。

“早知道通过你们就能解决这个事，

我就不来回上访了”

发布会上，陵川县人民检察院第二检察部检察官韩三英分享了第三个故事，王某某民事执行申诉上门听证案。

2012年1月，王某文、徐某江故意伤害李某山刑事自诉案，经法院审理后作出刑事附带民事判决，二被告人犯故意伤害罪，免于刑事处罚，赔偿李某山经济损失7885.6元，二被告人各赔偿3942.8元，互负连带责任。

判决生效后，二被告人未自动履行赔偿金。李某山于2022年4月1日向陵川县人民法院申请执行，法院受理后，对方当事人提出申请执行时间已经超过二年的执行异议，后李某山因病去世，法院裁定不予执行并结案，其妻王某孩不服，向检察机关写信申诉。

收到信件后，检察官第一时间通过电话与申诉人王某某取得联系，进行7日程序性回复告知，并组建了“控申+民事”联合办案组。

考虑到申诉人年近70岁、且有90岁母亲需要照顾的实际情况，办案组在征得申诉人同意的基础上，邀请群众工作经验丰富的人大代表和政协委员上门开展简易公开听证，听证会上，主持人进行了释法说理，听证员重点从情理角度提问和评议，检察官引导其通过法律途径正当维权，并向其宣传了信访条例、《民事诉讼法》和国家司法救助政策等。听证会后，在检察机关和人民法院的共同努力下，7885.6元赔偿款全部执行到位。检察官电话告知了王某某，她激动的多次重复着“谢谢你们”，还说道，“要是知道通过你们就能解决这个事，我也就不写信来回上访，浪费了时间和精力，还有邮费。”

7885.6元的赔偿款，在很多人看来，可能认为是个小案件，但对于普通农民家庭来说可能是天大的事。检察官与听证员共同把法理“讲清”、“讲透，既结“法结”又解 “心结”，充分彰显了检察机关坚持以人民为中心的司法理念。

信访反映民生，民生关乎民心。新闻发布会上，通报了自2019年4月以来，晋城市检察机关“七日三个月”答复率始终保持100%。多项工作走在全省前列。

通过健全机制，构建“一体化”信访工作格局和细化规范流程，明确目标导向，标准规范推动信访回复；做实领导包案，强化全流程释法说理和持续跟踪督查，强化责任导向，一体有力做实件件回复；推动律师参与、开展简易听证和跨部门多元救助，利用结果导向，统筹有效提升答复质效。

九个典型案例，从程序规范到实体维护，让群众真切感受到事情有人管，诉求被重视；检察官和当事群众的生动讲述，让整场发布会充满了感动和温情。主动发现、主动维护群众利益，让群众少跑腿，更满意，传达出检察机关司法为民的服务理念。

民有所呼，我有所应，晋城市检察机关将继续顺应人民群众期待，回应人民群众关切，扎实将“群众信访件件有回复”落到实处，真正实现“检声”与民意的和谐共振，通过实际作为，为党的二十大胜利召开营造安全稳定的社会法治环境。

责编：张军